تشاتيو: روبوت محادثة آلي لدعم العملاء في الأعمال الصغيرة
تشاتيو هو برنامج دردشة آلي مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة، يستفيد من تقنية OpenAI لمعالجة ما يصل إلى 80% من استفسارات العملاء بشكل مستقل. يمكن للمستخدمين تنفيذ الدردشة الآلية بسهولة على مواقعهم الإلكترونية دون الحاجة إلى البرمجة، باستخدام المحتوى الموجود مثل الأسئلة الشائعة لتقديم ردود دقيقة. هذه الأداة متعددة الاستخدامات تدعم عدة لغات، مما يضمن معلومات دقيقة لقاعدة عملاء متنوعة.
تستفيد الشركات من توفر تشاتيو على مدار الساعة، مما يوفر ردودًا فورية للزوار ويعزز رضا العملاء. من خلال أتمتة الردود على الاستفسارات الشائعة، يزيد تشاتيو من الإنتاجية، مما يسمح للشركات بالتركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا. علاوة على ذلك، يسهل البرنامج التفاعلات الشخصية مع العملاء، وهو عامل رئيسي في رضا المستهلكين.
تتيح ميزة تشاتيو في الاحتفاظ بسجل الدردشة لمدة 30 يومًا للشركات تتبع التفاعلات، مما يعزز التحسين المستمر في دعم العملاء. على الرغم من سياسة الاحتفاظ بالبيانات على المدى القصير، يزود البرنامج الشركات الصغيرة بقدرات دعم العملاء الفعالة والفعالة، مما يسهم في نموها ونجاحها.
